Spedizione e reso gratuiti

Politica sui Resi

RESO E SCAMBIO

In questa sezione sono illustrate le modalità e le condizioni per esercitare il diritto di recesso e per richiedere il cambio merce.

1. DIRITTO DI RECESSO

Il CLIENTE, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall'art. 52 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), senza alcuna spiegazione e senza incorrere in alcuna penale entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su WWW.ISABELLEBLANCHE.COM.

Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, il CLIENTE può esercitare il diritto di recesso utilizzando una delle seguenti modalità:

- inviando a mezzo raccomandata al Venditore (cliente@isabelleblanche.it) il modulo di reso scaricabile da WWW.ISABELLEBLANCHE.COM collegamento al sito e conforme alla forma standard di cui all'art. 49, comma 4, Codice del Consumo, da completare integralmente;

- inviare per posta al Venditore un'altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il modulo di reso dovrà essere inviato all'attenzione del Servizio Clienti presso la sede legale di IMODA SRL Via Bruges 50/52 59100 Prato.

Sarà cura del CLIENTE dimostrare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

DOWNLOAD un modello di dichiarazione di recesso.

Modulo di recesso standard ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Nella comunicazione di recesso, il CLIENTE dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
Una volta esercitato il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere, inviando i suddetti prodotti a al seguente indirizzo, indicato nel modello Istruzioni sul diritto di recesso a IMODA SRL Via Bruges 50/52 59100 Prato.

2. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DELL'ART. 52 DEL CODICE DEL CONSUMO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sono integralmente rispettate le seguenti condizioni:

- il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

- il filo di sicurezza dei prodotti e il cartellino identificativo non devono essere tagliati o rotti, in quanto considerati parte integrante del bene;

- ogni prodotto dovrà essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutti gli imballi originali e gli accessori (dust bag, grucce, copriabiti, ecc.) ricevuti insieme all'ordine;

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni da quando è stata comunicata al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

Qualora il CLIENTE abbia soddisfatto tutte le condizioni richieste, il Venditore, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, ma le spese di restituzione saranno a carico dell'Utente, salvo che il Venditore ne abbia espressamente esonerato il CLIENTE al momento dell'acquisto, ed alla specifica condizione che il CLIENTE si avvale dello spedizioniere e delle modalità di spedizione suggerite dal Venditore nel paragrafo successivo.

3. TARGHETTA IDENTIFICATIVA DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti posti in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Gli articoli devono essere provati senza rimuovere il cartellino e il relativo sigillo, perché in caso contrario i prodotti resi che ne sono sprovvisti non verranno accettati.

4. MODALITÀ DI RESO DEI PRODOTTI AL FORNITORE - UPS

Il Venditore consiglia di utilizzare il corriere UPS (www.ups.com) per la restituzione dei prodotti acquistati.
Se il CLIENTE può utilizzare UPS per la spedizione e l'etichetta prestampata – che riporta l'indirizzo di restituzione – allegata all'ordine originale, non dovrà pagare le spese di restituzione. Il Venditore, infatti, pagherà il corriere UPS e tratterà dal rimborso un corrispettivo pari al costo sostenuto per la consegna dei prodotti acquistati al domicilio dell'Utente. Contatta UPS per organizzare un ritorno al seguente link - UPS - . Tale modalità di spedizione, inoltre, dà la possibilità di tracciare in ogni momento ogni pacco spedito sollevando l'Utente da ogni responsabilità per smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Se invece il CLIENTE decide di restituire i prodotti utilizzando un corriere diverso da UPS, dovrà pagare le spese di spedizione del reso e sarà responsabile dell'eventuale smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Resta inteso che, in tal caso, al Cliente sarà altresì rimborsato un importo pari al costo standard di spedizione dei prodotti acquistati, fermo restando, ai sensi dell'art. 56, comma 2, del Codice del Consumo, non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la scelta di un'altra modalità di spedizione e consegna diversa/o più rapida rispetto alla modalità standard.

5. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E CONTROLLI DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI RESI

Di seguito riportiamo le disposizioni delle Condizioni di Vendita in merito all'esclusione del diritto di recesso e alla conformità dei prodotti restituiti.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il CLIENTE abbia acquistato prodotti confezionati personalizzati o personalizzati o beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Qualora non vengano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso di seguito specificati:
- il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni da quando è stata comunicata al Venditore la decisione di recedere dal contratto;
- i prodotti non devono essere danneggiati;
Nell'ipotesi di cui all'art. 59 del Codice del Consumo il CLIENTE non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a IMODA SRL
IMODA SRL comunicherà al CLIENTE via e-mail la mancata accettazione del reso. Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'e-mail inviata da IMODA SRL il CLIENTE potrà scegliere di ottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore dandone comunicazione in merito, seguendo le disposizioni che verrà comunicato.
In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora non vengano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso di seguito specificati:

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi restituire un kit devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
- i prodotti non devono essere danneggiati;
Il CLIENTE non avrà diritto al rimborso integrale delle somme già corrisposte a Imoda srl. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente sarà, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, risultante da un uso diverso da quello necessario per consentire al CLIENTE di accertarne la natura, le caratteristiche e funzionamento dei prodotti stessi. In tal caso verrà detratta una percentuale pari al decremento di valore stimato dei prodotti e comunque compresa tra il dieci (10) e il novanta (90) per cento delle somme pagate dal CLIENTE al Venditore per l'acquisto dei prodotti restituiti dal rimborso previsto, come sarà specificamente comunicato, tramite e-mail, da IMODA SRL. Entro quattordici (14) giorni dall'invio dell'e-mail con la quale il CLIENTE sarà informato della somma trattenuta dal rimborso, potrà scegliere di restituire, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Imoda srl dandone comunicazione, secondo le disposizioni che saranno comunicate al CLIENTE. In caso contrario, IMODA SRL potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale trattenuta sul rimborso.
IMODA SRL non si assume alcuna responsabilità per prodotti restituiti per errore o per oggetti dimenticati nei colli o prodotti restituiti.

6. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo aver verificato il corretto esercizio del diritto di recesso e dei prodotti restituiti, IMODA SRL provvederà al rimborso dell'importo dei prodotti oggetto di recesso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni, comprensivo di eventuali spese di spedizione.
Come richiesto dall'art. 56 comma 3 del D.lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, IMODA SRL può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il CLIENTE dimostri di aver rispedito la merce a IMODA SRL
IMODA SRL effettuerà il rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal CLIENTE in fase di acquisto.

7. POLITICA DI CAMBI

Il CLIENTE avrà la possibilità di cambiare i prodotti acquistati alle seguenti condizioni:

- cambio dello stesso modello, ma in taglia e/o colore diverso;

- il cambio può essere effettuato solo se i prodotti della taglia e/o del colore selezionati sono disponibili nei magazzini del Venditore;

- il CLIENTE può richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, compilando il modulo Reso da, da inviare per via telematica entro il suddetto termine;
-i prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti da quando è stata comunicata al Venditore la decisione di cambiare i prodotti;

- il CLIENTE potrà presentare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato;

- i prodotti per i quali il CLIENTE richiede la sostituzione devono essere restituiti con la loro confezione originale, non utilizzati, indossati, lavati o danneggiati, e devono avere ancora il cartellino identificativo attaccato con il sigillo monouso.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono correttamente soddisfatte, una volta che avrai compilato e trasmesso il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, il Venditore darà atto della richiesta inviando una e-mail al CLIENTE.

Se i prodotti selezionati sono disponibili in magazzino, il Venditore può accettare la richiesta di cambio e invierà una e-mail di conferma della spedizione degli articoli sostitutivi. In tal caso la spedizione avverrà entro trenta (30) giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore verrà a conoscenza della richiesta di cambio effettuata dal Cliente. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico del Venditore.

Qualora il/i prodotto/i sostitutivo/i prescelto/i non siano disponibili a magazzino, il Venditore non potrà accogliere la richiesta di cambio e provvederà al rimborso al CLIENTE del/i prodotto/i originariamente acquistato/i e non sostituibile, secondo quanto previsto dall'art. del Codice del Consumo e con le modalità sopra previste. IMODA SRL effettuerà il rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal CLIENTE in fase di acquisto.

8. CODICE DEL CONSUMATORE

Le presenti Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, che costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.